企業在招聘難招的職位時,在要不要選擇獵頭公司時,常常困惑有沒有必要找獵頭公司服務,也就是說能不能認識到獵頭公司的價值。
獵頭公司的服務水準參差不齊,甚至是天差地別。
獵頭服務的特定屬性決定了這是一種面向人(People)提供的專業服務,其反映的不僅僅是一單生意(Business)。優秀的獵頭公司一定是將客戶利益放在首位,即:投資高回報(金錢層面)、靈活效率(時間層面)或解決業務問題(困擾層面),卓越的顧問亦會時時遵循職業道德,勇于以客觀獨立的態度對客戶講真話。當今中國商業復雜環境下,作為商業服務領域的一條重要分支,招聘執業者與客戶之間的關系很大程度上有賴于一種信任。職業道德、專業水準和中立地位是維系這份信任最核心的要素,這3個要素的融合塑造了一種顧問式服務的專業精神,即:對客戶的承諾應該百分之百地予以兌現。
咨詢公司擅長的是搭建企業管理體系,而顧問公司則提供實施企業管理的媒介:人才。言外之意,獵頭服務就是找到合適的人選去解決企業管理面臨的復雜問題。這絕非是一次簡單、偶然的推薦……
1探尋根本
從咨詢開始
全球知名獵頭公司的源起都有著近乎一致的特征:創始人烙印、承襲咨詢背景、同事(校友)強關系或者從傳統業務分拆。
詹姆斯●麥肯錫(James Mckinsey), 沃德●豪威爾(Ward Howell), 博思●艾倫(Booz Allen),希德●博伊登(Sid Boyden)等現代咨詢領域元老起初都在為客戶提供高管搜尋服務。換句話講,知名獵頭公司Boyden, Hedrick & Struggle,AmropInternational與知名咨詢公司麥肯錫(Mckinsey)和博思艾倫(Booz Allen Hamilton)同出一門;光輝國際(Korn &Ferry)創始人Lester Korn和RichardFerry曾就職于KPMG(頂級會計師事務所);史賓沙(Spencer Stuart)是Booz Allen漢密爾頓大學的校友,就職海德思哲(Heidrick & Struggles)不到一年辭職創建自己名字命名的公司;EgonZehnder曾就職史賓沙(Spencer Stuart);RobertWalters 來自Michael Page;WardHowell 從麥肯錫(Mckinsey)的業務中剝離……
分類依據
獵頭,一種口語化稱謂,泛指由專業機構提供中高級管理者或專業技術人員尋訪服務,向雇主而非候選人收費。目前,常見的分類方式是以付費依據分為:預先付費服務和結果付費搜尋。
預先付費服務(Retained-basedService) — 由獵頭機構提供的過程尋訪服務,協助雇主特定職位開展候選人定位、搜尋、篩選、面試以及推薦等,服務費用基于過程節點分比例由雇主支付,不論人選是否與雇主發生雇傭關系。服務費用計算按候選人年薪百分比例計算(如:35%)。
結果付費搜索(Contingency-basedSearch) — 由獵頭機構承擔風險并向雇主推薦高級別管者或專業背景候選人,一般發生在雇主招聘流程中的第一階段,即:搜尋、篩選、面試以及推薦等,服務費用基于人選與雇主產生事實雇傭關系時由雇主全額(或部分)支付。服務費計算按候選人薪酬計算:候選人年薪的百分比例(從15%至35%)。
絕非中介
中介指的是建立弱關系,即在二者之間搭起橋梁。獵頭顧問作為中介人可以看到人選與雇主二者之間的不同之處,把彼此的想法傳達給對方,把這種不同轉化成解決問題的能力和可供選擇的職業機會。
獵頭機構實際上在雇主與顧問之間建立的也是一種弱關系。事實上,我們發現:一旦獵頭顧問深入行業與雇主和稀缺候選人建立自己的強關系,將與獵頭機構自身利益形成沖突(參見權利轉移)。
中介度指的是形成跨節點或者建立關鍵連接的指數。中介度的價值在于權力,既可以阻擋他人,也可以給他人提供關聯。依靠其做的連接的節點越多,中介的價值就越大,權力也就越大。大多數情況下,因為獵頭顧問掌握著雇主和候選人更為詳細的隱性信息,且其連接雇主與候選人的節點更真實可靠,這種中介度已經成為重要的評價尋訪能力的一項指標。
能夠提供“預先付費服務”的前提,是因為獵頭機構的品牌識別和獵頭顧問的資深背景彼此疊加向雇主證明其可托付,尤其是能夠與最高級別稀缺的候選人建立排它性關聯。這種隱性權利絕非簡單復制可以成功。
親近度指的是節點和其它節點關聯的難度。距離越遠,就越難連接。親近度的價值在于降低連接的成本:你與其它節點的距離越近,需要跨越的節點就越少,連接起來就越容易。
通過若干次直接關系,獵頭顧問很容易建立與雇主和候選人的親近度,而且這種親近度很難通過類似培訓或移交建立起來。一旦形成,這種親近度可以移植更多的服務內容嵌入進來。這也就是所