資深獵頭顧問如何做背景調查
時間:2019-09-17 18:10:58來源:未知
背景調查就是獵頭通過合法的途徑和方式對人選以往的經歷(工作時間、崗位名稱、工作職責、教育經歷、薪資水平等)進行核查比對并形成調查報告。
原則上講，獵頭顧問并不是專業的背景調查人選。但在目前的獵頭市場，背調已經成為獵頭服務的標配，是獵頭顧問的基本工作技能。
通過背景調查，獵頭顧問可以從多個渠道了解候選人提供信息的真實度、候選人的意向性，豐富候選人的評價，另一方面，也可以借此獲取更多人才的信息，以便于開拓CDD或者業務。
站在企業角度，背景調查主要是想了解候選人的詳細情況，用以規避企業的用工風險，節省企業用人成本。因此，企業要想達到背景調查的目的，就要對候選人了解的更透徹。背景調查的主要項目：
（1）基本信息調查：公民身份驗證、護照情況查詢、戶籍地址查詢、常住地址調查、家庭情況調查等
（2）教育培訓背景調查：學歷教育驗證、專業證書驗證、重要培訓驗證等
（3）工作履歷背景調查：工作履歷、薪酬福利、股權期權、工作能力評估、工作業績評估等
（4）雇傭風險背景調查：離職原因調查、職業道德評估、競業禁止調查、勞動爭議調查、企業獎懲調查等
（5）特定項目背景調查：性格特征測評、特定項目驗證等
對候選人的更多方面進行調查，采用的渠道也需要多樣化。
獵頭進行背景調查時，用到的方式主要是電話調查或與候選人提供的證明人約談。在進行電話背景調查時，可考慮以下技巧：
1、在進行電話背景調查前，先設計及列出會談清單，你的電話調查將更有條理、更系統、更全面、更節省時間，而不是想談什么就談什么；
2、如有可能，進行多方面的會談，以免造成誤聽偏聽。電話調查對象可選擇兩位人選的上司、兩位同級、兩位下屬，這樣可從多角度多方面了解人選；
3、最好在證明人事務不太多的時段致電證明人。如，午餐前半個小時，或下班前半個小時。這樣證明人有較多的時間，可以更好地回答你的問題
4、與證明人溝通交流時，必須清楚的表明身份及來意，明確的告知對方目的所在。讓對方確知你們之間的對話內容是絕對保密的，告知對方候選人目前所應聘的是哪一項職務,好讓對方可以就事論事的評論。
5、進行會談時，應注意調查技巧，避免給對方造成一種錯覺，覺得你是在盤問對方，從而引起對方的不快，并對你的調查有抵觸情緒。
背調方面，很多人容易犯的錯誤就是打草驚蛇，敲鑼打鼓的去背調，害了候選人丟了工作。正式的背調理應在客戶發完offer才做的，但是大家矯枉過正，機械的認為：發offer之前不做背調了，這才是對人選的負責。
事實上，背景調查是產生在招聘的各個環節的，不僅是發了offer才會做的。當然，前期的“背調”必須要以不損害候選人的利益為基本準則，否則就雞飛蛋打了。
所以背調大致可分為“正式的”和“非正式的”，也就是俗稱的“明調”和“暗調”。
向客戶推薦前：顧問對候選人提供簡歷后，為保證簡歷真實的基礎上進行溝通，通過向熟悉他或他公司的人詢問情況，獲取必要信息，以便于接下來更好的和候選人交流溝通。
向客戶推薦后：客戶提出了想要側面了解他的一些情況的時候，顧問可以進行一些非正式手段，核實一些關鍵信息是否準確。
更多時候，背調發生在簽完Offer之后。在獲經候選人的許可之下，向對方公司的HR、上下級、同級進行背調。
在做背景調查之前，要先和人選簽訂一份“背景調查授權書”，這個證明文件是非常重要的。
第一點它做到了對被調查的人的尊重。第二在進行背景調查的時候，也可以作為說服被咨詢對象接受詢問的有力的授權證明。提供完授權書以后，就要求被調查人提供一些可以作為他證明人的聯系方式了。
在進行背景調查時，一般不宜過多涉及評價類的問題，而應更多要求對方以描述性語言對人選進行說明。為了避免削弱背景調查的效用和可信度，應考慮以下因素：
（1）證明人不想人選失去一次工作機會，所以可能會夸大人選的表現，或隱去一些不當行為，而不愿對以前的同事作過多的負面評價；
（2）證明人害怕因不適當的評價而負面相關責任或引起糾紛不愿過多評價；
（3）證明人可能對人選的離職心存芥蒂，所以對人選的離職評價很差；
（4）證明人對背景調查反感，有抵觸情緒，所以對人選的評價比較輕率；
主要對人選工作情況有關的方面進行調查，而無關的特別是涉及到個人隱私的問題，要堅決避免。
由于這些人跟人選有最多的工作接觸，對求職者的品行、能力、工作態度有更深刻的了解。
第一，爭取人選的信任，向人選解釋背調的好處，這是對雙方未來長期合作的共同保障，既能讓客戶對你的了解程度加深，也能增進彼此的信任。
第二，如果對方始終不愿意。此時，應該和客戶溝通人選方的態度，如果客戶很在乎，在不傷害人選的情況下，想辦法去側面背調。如果客戶不在乎，就尊重客戶的決定。
背景調查過程中，有時候出現一些瑕疵，是否應該回避，這是考慮一個獵頭操守的關鍵問題，小編認為應該實事求是，及時反饋。尤其是涉及一些隱瞞、欺詐的重大過失時候，如果對方不Care，作為專業獵頭也應當善意提醒有可能發生的后果，如果對方Care，那就老老實實重新推人。
